Aviso de privacidad de Eroxon

Versión 1.0 - última actualización 25 de abril de 2023

1. ¿Quiénes somos?

Bienvenido al sitio web de Eroxon®. Este es el Aviso de Privacidad aplicable al sitio web de Eroxon, accesible a través del siguiente enlace [www.eroxon.es] (el "Sitio Web"). Eroxon es una marca comercial propiedad de Versailles B.V. ("Versailles")

Este sitio web es operado y gestionado por COOPERATION PHARMACEUTIQUE FRANÇAISE en resumen COOPER («Cooper»), una sociedad de responsabilidad limitada constituida y existente con arreglo a las leyes de Francia, con domicilio social en Place Lucien Auvert, 77020 Cedex, Francia, con número de empresa 399 227 636 (RCS Melun).

Cooper y Versailles forman parte de Cooper Consumer Health Group, un grupo de empresas dedicadas principalmente al desarrollo, registro, fabricación y comercialización de medicamentos para la salud de los consumidores en Europa.

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en el punto 11 de este Aviso de privacidad.

2. Información general sobre este Aviso de Privacidad

Finalidad - Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del Sitio Web ("usted" o "su") sobre por qué y cómo tratamos sus datos personales, con quién se pueden compartir sus datos personales y qué derechos tiene;
Datos personales: a través de su visita a este sitio web, podemos recopilar y procesar información sobre usted como persona física identificada o identificable ("datos personales");
Alcance: este Aviso de privacidad se aplica a todo el procesamiento de datos personales llevado a cabo por Cooper o en su nombre en relación con el sitio web. Cooper no es responsable de los sitios web de otras compañías de Cooper Consumer Health Group;
Función: Cooper es el responsable del tratamiento de los datos (en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (el "RGPD")) de los datos personales recogidos y tratados en el contexto de los servicios prestados en este sitio web;
Legislación aplicable en materia de protección de datos: entendemos que su privacidad es muy importante. Por lo tanto, procesamos sus datos personales solo de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos;
Ley aplicable y jurisdicción: este sitio web y este aviso de privacidad se regirán por las leyes de Inglaterra. Cualquier disputa que surja de o en relación con este sitio web y este Aviso de privacidad se someterá a los tribunales ingleses competentes;
Cambios: este Aviso de privacidad puede modificarse de vez en cuando para adaptarse a los comentarios o para reflejar cambios en nuestras operaciones de procesamiento. Siempre será la última versión de nuestro Aviso de Privacidad la que se aplique. Por lo tanto, le invitamos a consultar siempre la última versión de esta política en nuestro sitio web.

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Al utilizar este sitio web, sus datos personales pueden ser recopilados y procesados por nosotros, este será el caso cuando a) elija proporcionarnos esta información usted mismo; o b) mediante el análisis de su comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

3.1. Datos personales proporcionados por usted

3.1.1. Cuando se pone en contacto con nosotros

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto u otros medios de comunicación, podemos utilizar sus datos de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información relevante, para responder a su solicitud, pregunta o comentario.

Solo utilizaremos sus datos de contacto para comunicarnos con usted y procesar su solicitud. También podemos almacenar una copia de su comunicación para fines administrativos internos o para cumplir con las obligaciones legales.

No compartiremos sus datos de contacto con terceros sin su consentimiento explícito, a menos que lo exija la ley. Al ponerse en contacto con nosotros, usted da su consentimiento para que utilicemos sus datos de contacto para ponernos en contacto con usted.

3.1.2. Categorías especiales de datos personales

A menos que lo solicitemos o solicitemos específicamente, no nos envíe ni nos revele datos personales confidenciales (también denominados "categorías especiales de datos personales", por ejemplo, datos relacionados con el origen racial o étnico, las opiniones políticas, la religión o las creencias filosóficas, las condiciones médicas o de salud, la vida sexual o la orientación sexual, los antecedentes penales, la afiliación sindical o los datos biométricos o genéticos).

Si nos envía datos sensibles, limítelo a lo estrictamente necesario. Solo procesaremos estos datos sobre la base de su consentimiento explícito, la justificación de una reclamación legal o, si es necesario, por razones sustanciales de interés público o razones sanitarias y siempre de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable.

3.1.3. Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias o participa en ofertas promocionales

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias u otros correos electrónicos promocionales, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle periódicamente información, ofertas y actualizaciones sobre nuestros productos, servicios o eventos.

No compartiremos su dirección de correo electrónico con terceros con fines de marketing directo sin su consentimiento expreso. Puede darse de baja de la recepción de dichos correos electrónicos en cualquier momento siguiendo el enlace para darse de baja incluido en los correos electrónicos que recibe de nosotros o enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que se proporciona a continuación.

3.2. Datos personales relativos a su comportamiento de navegación

El sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web. Google Analytics utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo, para ayudarnos a analizar el uso de nuestro sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso del sitio web también entra dentro del concepto de datos personales.

Puede encontrar más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en el punto 9. Cookies y seguimiento.

4. ¿Por qué tratamos sus datos personales?

Procesamos sus datos personales para los fines que se describen a continuación y sobre las siguientes bases legales:

4.1. Intereses legítimos

Procesamos sus datos personales si es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos como empresa. Al hacerlo, siempre nos aseguramos de que exista un equilibrio justo entre el interés legítimo y sus derechos a la privacidad. En este caso, siempre puede ejercer su derecho a oponerse a dicho tratamiento (véase el punto 8 a continuación).

Esto incluye las operaciones de tratamiento realizadas con el fin de:

Tener que ser capaz de funcionar como un negocio

- probar, evaluar, analizar y optimizar nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario y detectar problemas técnicos;

- comprender cómo se utiliza nuestro sitio web mediante la recopilación de datos estadísticos generales (por ejemplo, dirección IP, lugar probable de consulta, hora y día de consulta, qué páginas se visitaron) con respecto al uso de nuestros servicios y el sitio web;

- nota y responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios con fines probatorios, de control de calidad, de entrenamiento y de formación de nuestro personal;

Llevar a cabo auditorías internas e investigaciones sobre nuestros productos y servicios y mejorar la comunicación con nuestros clientes;
Ejercer y defender nuestros derechos (por ejemplo, en disputas legales) y recopilar pruebas.

4.2. Ejecución de un acuerdo

Procesamos algunos datos porque es necesario en el contexto de la celebración o ejecución de un contrato. Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, procesamos ciertos datos personales para permitirle utilizar nuestro sitio web o cuando el procesamiento tiene lugar en el contexto de la prestación de los servicios que ha solicitado (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para realizar un pedido).

4.3. Obligaciones legales

En determinados casos, podemos tratar sus datos personales en base a una obligación legal. Por ejemplo, en función de la legislación fiscal y contable o para cumplir con nuestras obligaciones legales con respecto a la salud pública, es posible que se nos solicite que conservemos cierta información.

4.4. Consentimiento

En ciertos casos, procesamos sus datos personales sobre la base legal del consentimiento. Esto es en los casos en que no se puede utilizar ninguna de las bases legales anteriores. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase el punto 8 a continuación).

Solicitaremos su consentimiento para:

envío de nuestro boletín, puede darse de baja de esto en cualquier momento, esto se puede hacer con una simple solicitud por correo electrónico o en la parte inferior de cada correo electrónico a través de la opción 'optar por no participar';
colocar cookies u otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web para rastrear su comportamiento de clics y navegación (si no se basa en intereses legítimos). (Para obtener más información sobre las cookies, consulte la sección 9. Cookies y seguimiento);
También es posible que se le pida permiso para procesar ciertos datos personales en el contexto de ciertas campañas promocionales, proporcionar comentarios o si utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web.

5. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales, por lo que aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales y evitar su pérdida, mal uso, alteración o destrucción no deseada, en función de la naturaleza del tratamiento, el riesgo y los medios de seguridad disponibles.

6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

En ciertos casos, nos asociaremos con otras empresas, organizaciones o autoridades públicas para realizar nuestros servicios. Es posible que compartamos sus datos personales con:

otras entidades de Cooper Consumer Health Group;
Ceuta Healthcare Ltd, que gestiona todas nuestras consultas de atención al cliente para el Reino Unido. Solo conservarán sus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar su consulta.
nuestros proveedores de servicios externos para proporcionar servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, proveedores de nube, proveedores de servicios de TI, servicio de correo electrónico, auditoría, proveedores de servicios legales y otros servicios;
proveedores de servicios que nos ayudan a analizar su comportamiento de navegación en nuestro sitio web (por ejemplo, Google Analytics);
otras empresas con las que nos asociamos para ciertos productos o servicios;
en el caso de una posible reorganización, adquisición, fusión, venta, empresa conjunta, cesión u otra disposición (parcial) del negocio de Cooper (o de cualquier empresa afiliada al mismo), es posible que sus datos personales se compartan con un tercero adquirente interesado u otros terceros en la medida necesaria para estudiar, evaluar, negociar y, si corresponde, implementar cualquier reorganización, adquisición, fusión, venta, empresa conjunta, cesión u otra disposición;
Autoridades competentes autorizadas para recuperar sus datos personales o a las que necesitemos transferir sus datos personales, por ejemplo, como resultado de procedimientos legales o judiciales.
En la medida en que sea necesario en el contexto de la vigilancia médica, sus datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios y subcontratistas encargados de la gestión de los expedientes de vigilancia médica, así como a terceros si estamos obligados a ello por una ley o una disposición reglamentaria, y en particular: los expertos sanitarios que participan en la vigilancia médica, los organismos públicos nacionales, comunitarios y extranjeros encargados, en el ejercicio de sus funciones definidas por las disposiciones legales y reglamentarias, de la vigilancia médica (por lo tanto, la información recopilada puede transmitirse fuera del Espacio Económico Europeo por razones importantes de interés público), los representantes legales de los productos comercializados por Cooper o cualquier empresa afiliada a la misma, y laboratorios de terceros cuyos productos puedan estar en juego, excepto la identidad del profesional no sanitario que realiza la notificación.

2. Cuando cooperamos con proveedores de servicios externos que realizan ciertos servicios en nuestro nombre, compartimos solo los datos personales necesarios para realizar esos servicios. Exigimos a estos proveedores de servicios que siempre tomen las medidas necesarias para almacenar y procesar sus datos personales de forma segura. Los terceros con los que compartimos sus datos personales solo pueden actuar sobre la base de nuestras instrucciones y bajo ninguna circunstancia pueden utilizar sus datos personales para sus propios fines.

3. Por lo general, no tenemos la intención de transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (esto es la Unión Europea y, además, Islandia, Noruega y Liechtenstein) o la lista de países que han recibido una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea (por ejemplo, el Reino Unido). Si, no obstante, transfiriéramos sus datos personales a otros países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para que dicha transferencia cumpla con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales no más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron recopilados, de acuerdo con la ley aplicable. Una vez cumplida la finalidad prevista, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales, a menos que la ley exija una conservación adicional o con fines de archivo.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

En la medida en que lo disponga la legislación aplicable en materia de protección de datos (que contiene varias excepciones), usted tiene derecho a:

(a) obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, tiene derecho a obtener más información sobre dicho tratamiento, así como a obtener una copia de sus datos personales (o, en algunos casos, a que sus datos personales se transfieran a otro responsable del tratamiento);

(b) rectificar los datos personales incorrectos y completar los datos personales incompletos;

(d) retirar su consentimiento si el tratamiento se basó en su consentimiento (tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento que tuvo lugar antes de la retirada del consentimiento);

(e) obtener la supresión de los datos personales que no se traten o hayan dejado de tratarse legalmente; y

(f) para suspender ("restringir") el tratamiento de datos personales en determinados casos (por ejemplo, mientras evaluamos si realmente debemos rectificar o dejar de tratar sus datos personales).

En el caso de los datos recopilados para cumplir con nuestras obligaciones legales, no tiene derecho a la portabilidad, la eliminación de sus datos ni el derecho a oponerse al procesamiento.

Puede encontrar más información sobre cómo ejercer estos derechos en el punto 11.

Por último, también puede presentar una queja ante la ICO si no está satisfecho con la forma en que hemos utilizado sus datos. La dirección de la ICO:

Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Teléfono de ayuda: 0303 123 1113

Sitio web de la ICO: https://www.ico.org.uk

9. Cookies y seguimiento

Durante su visita a nuestro sitio web, es posible que se coloquen cookies u otras herramientas de seguimiento en su dispositivo. Una cookie es un archivo de texto colocado por el servidor de un sitio web en el navegador de su ordenador o en su dispositivo móvil cuando consulta un sitio web.
Nuestro Aviso de cookies proporciona una explicación más detallada de nuestro uso de cookies (por ejemplo, qué cookies se utilizan, sus propósitos, cómo eliminarlas, etc.) y se puede acceder a él a través de este enlace [www.eroxon.es/page/aviso-de-cookies].

10. Enlaces externos

Este Aviso de privacidad no se aplica a los enlaces externos dentro de este sitio web a sitios web operados por terceros. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios web de terceros ni sobre cómo estos sitios web procesan sus datos personales. Cuando visite otros sitios web, le recomendamos que lea siempre su Aviso de privacidad.

11. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para consultas y quejas?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso de privacidad o para ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: donneespersonnelles@cooper.fr o enviando una carta a nuestra dirección: Coopération Pharmaceutique Française – Direction Juridique – Place Lucien Auvert 77020 Melun Cedex, Francia.